Transferencias SPEI
(Aclaraciones, Reclamaciones y Consultas)


RECLAMACIÓN SOBRE EL ENVIO DE UNA TRANSFERENCIA
Requisitos
  • Número de Cuenta de cargo (10 dígitos).
  • Movimientos a reportar (Fecha y monto de la transacción).
  • Motivo del reclamo (Importe incorrecto, movimiento duplicado, cuenta beneficiaria incorrecta).
  • Correo electrónico (Para contacto y entrega del Dictamen).
  • Número de Cuenta destino.
¿Dónde solicita la aclaración?
  • Centro de atención telefónica. Teléfono 55 5200 1610 ext. 2200, 2204 Call Center
  • Teléfono 55 5200 1610 ext. 2203 Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
  • Enviar petición con requisitos al correo electrónico: atencionausuarios@fincomun.com.mx
ACLARACIÓN POR TRANSFERENCIA NO ACREDITADA
Requisitos:
  • Nombre del Beneficiario
  • Clave de rastreo.
  • Cuenta de cargo (CLABE, Número de tarjeta de débito).
  • Cuenta destino (CLABE, Número de tarjeta de débito).
  • Movimientos a reportar (Fecha y monto de la transacción).
¿Dónde solicita la reclamación?
  • Centro de atención telefónica. Teléfono 55 5200 1610 ext. 2200, 2204 Call Center
  • Teléfono 55 5200 1610 ext. 2203 Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
  • Enviar petición con requisitos al correo electrónico: atencionausuarios@fincomun.com.mx
CONSULTAR EL ESTATUS DE UNA TRANSFERENCIA
Requisitos:
  • Fecha de la transferencia.
  • Clave de rastreo o referencia numérica.
  • Banco emisor de la transferencia.
  • Banco receptor de la transferencia.
  • Cuenta destino.
  • Monto.
¿Dónde solicita la información?
  • https://www.banxico.org.mx/cep/
  • FINCOMÚN Teléfono 55 5200 1610 ext. 2200, 2204 Call Center
ACLARACIONES Y CONSULTAS DE TRANSFERENCIAS CoDi®
  • FINCOMUN Teléfono 55 5200 1610 ext. 2200, 2204 Call Center


"Fincomún, Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P.,
Las operaciones realizadas a través de los comisionistas podrán generar una comisión adicional, consulte antes de realizar su operación. Consulta términos, comisiones, condiciones, establecimientos y requisitos en www.fincomun.com.mx/servicios/ Consulta nuestro directorio de comisionistas en http://www.fincomun.com.mx/tiendas/directorio.html. Los horarios de todas nuestras sucursales son Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas. y Sábados de 09:00 a 13:00 horas. Los pagos realizados a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), se acreditarán el mismo día hábil en que se ordene la transferencia si esta fue realizada antes de las 16:59 horas Si el pago se realiza después de las 17:00 horas, se acreditará a más tardar el día hábil siguiente al que se ordene la transferencia. Válido en toda la República Mexicana. Fecha de elaboración XX/XX/XXXX."